Comportamento de Compra de Clientes em Agências de Viagens
Planejar uma viagem pode ser uma tarefa desafiadora e muitas pessoas preferem a ajuda de agências de viagens para organizar suas férias.
Neste post, discutiremos o comportamento de compra dos clientes que buscam os serviços dessas agências e como a personalização pode chegar até o momento da cobrança do serviço prestado.
Influência da Internet
Hoje em dia, é comum que os clientes pesquisem informações sobre destinos e preços na internet antes de procurar uma agência de viagens. A facilidade de acesso a essas informações pode influenciar a decisão de compra, já que muitas vezes o cliente já tem uma noção do que quer antes de procurar uma agência. Por isso, é importante que as agências tenham uma presença online forte e ofereçam informações claras e precisas sobre seus serviços, destinos e preços.
As redes sociais também são um canal importante para as agências de viagens interagirem com seus clientes e potenciais clientes. Com o uso de plataformas como Instagram e Facebook, as agências podem compartilhar fotos e informações sobre destinos e serviços, além de responder dúvidas e receber feedback dos clientes.
Importância da Personalização
Cada cliente tem suas próprias preferências e necessidades quando se trata de viagens. Por isso, é importante que as agências de viagens ofereçam serviços personalizados, adaptados às expectativas de cada cliente. A possibilidade de personalizar a viagem pode ser um fator decisivo na escolha de uma agência, já que muitos clientes valorizam a exclusividade e a individualidade em suas férias.
As agências de viagens podem oferecer pacotes personalizados que incluem serviços como passeios guiados, transporte e hospedagem em hotéis específicos. Além disso, as agências podem oferecer serviços adicionais como reservas em restaurantes e ingressos para eventos, tornando a experiência do cliente ainda mais personalizada.
A Blimboo.com para Agentes de Viagens
Uma das aplicações mais valiosas da Blimboo.com é no setor de viagens, especialmente para agentes de viagens que oferecem pacotes personalizados. Vamos visualizar o processo típico: um cliente entra em contato pedindo um pacote super customizado. Você ou sua equipe se dedicam a montar uma cotação completa e atraente com fotos e vídeos para impressionar. Pesquisa sobre o destino, busca por belas imagens, seleção de vídeos envolventes, cálculos para definir a melhor forma de pagamento – essas são apenas algumas das habilidades que você utiliza.
- Porém, surge uma questão: quantas dessas propostas personalizadas você ou sua equipe enviam por dia?
- E quantas vezes você gostaria de poder reutilizar a descrição detalhada que criou para um destino em outros atendimentos?
- Será que todos na sua equipe enviam orçamentos da mesma maneira, com a logo, informações de contato, fotos e formas de pagamento padronizadas?
É aqui que a Blimboo.com pode ser um game changer. Nossa plataforma permite que você crie orçamentos e links com páginas padronizadas e completas. Você pode definir valores, escolher a forma de pagamento e enviar tudo ao seu cliente de maneira elegante e profissional.
Além disso, a Blimboo.com facilita a reutilização do seu trabalho, organizando tudo em uma biblioteca de links de pagamento. Assim, toda a sua dedicação e esforço na criação de descrições atraentes de destinos podem ser facilmente aplicados novamente, economizando tempo e mantendo a consistência em todos os orçamentos que você envia
Conclusão
O comportamento de compra dos clientes que buscam agências de viagens é influenciado por diversos fatores, como a presença online da agência, a personalização dos serviços oferecidos e as recomendações de outros clientes. Por isso, é importante que as agências estejam atentas a esses fatores e ofereçam um serviço de qualidade, visando sempre a satisfação do cliente.
Ao investir em uma presença forte na internet, oferecer serviços personalizados e buscar sempre o feedback dos clientes, as agências de viagens podem atrair novos clientes e fidelizar os antigos, garantindo o sucesso do negócio.
Receba mais informações sobre formas de uso da Blimboo para agências de viagens.
Case – Agências de viagens que vendem grupos 100% online
A Blimboo é definida como uma plataforma de venda multimoeda, baseada em páginas únicas de venda, automação de processos e integração por API.
Mas temos algo muito interessante além dessa linda definição, que foi compartilhada pelo João Kepler, da Bossanova Investimentos, investidora da Blimboo.
São micro adaptações da nossa plataforma que atendem diversos segmentos.
Dentre nossos clientes um nicho muito especial que tratamos com muito carinho são as agências e operadoras de viagens.
O problema: como divulgar e vender online pacotes de viagens em Dólar e Euro?
Existem muitas ferramentas que possibilitam gerar links de pagamento, mas a Blimboo é a única que permite gerar links em moedas estrangeiras e, de forma automática, mantém o link sempre atualizado com a cotação cambial do dia. Isso possibilita a venda 100% online a qualquer hora, seja por meio do Pix, boleto ou cartão de crédito.
As agências de viagens e operadoras, que até então não possuíam uma ferramenta que permitisse de forma simplificada, em uma só página, ter um descritivo e um checkout para que seus clientes realizassem o pagamento 100% online de um pacote de viagem, agora podem contar com a Blimboo.
Utilizando nossa ferramenta chamada Space, disponível no plano Pró, é possível agrupar diversos links de pagamento, criando um catálogo com variações de cada pacote, como diferentes datas de saída ou tipos de quartos.
A plataforma possui uma inteligência muito funcional para calcular e gerenciar vendas em moedas estrangeiras, facilitando o trabalho do departamento financeiro na conciliação bancária de vendas complexas.
A possibilidade de vender pacotes de forma parcelada, seja no boleto, Pix ou cartão, com as parcelas atualizadas de acordo com o câmbio diário, é uma função especial exclusiva da Blimboo.
Conheça alguns dos nossos clientes
Veja todas as funções que agência ou operadora de viagens pode utilizar com a Blimboo:
- Facilidade de cobrança: A Blimboo oferece o uso de links de pagamento para cobranças remotas. Isso facilita o processo de cobrança de sinal ou garantia de reserva dos clientes da agência de viagens, especialmente para pacotes em dólar e euro.
- Conversão de cartões internacionais: A Blimboo tem uma alta conversão de cartões internacionais, o que é benéfico para agências de viagens que atendem a um público internacional.
- Personalização e elegância: A plataforma permite personalizar os links de pagamento, incluindo a adição de logo da agência, fotos dos pacotes e até mesmo um vídeo do YouTube. Isso proporciona uma experiência mais completa e elegante para os clientes ao fazerem o pagamento.
- Suporte a múltiplas moedas: A Blimboo oferece a opção de criar links de pagamento em diferentes moedas, como dólar ou euro.
- Inclusão de informações detalhadas: A plataforma permite incluir texto livre para descrição do que está sendo contratado, termos e regras da reserva, e até mesmo um botão de contato via WhatsApp. Isso ajuda a fornecer todas as informações necessárias aos clientes e facilita a comunicação.
Receba mais informações sobre formas de uso da Blimboo para agências de viagens.
Case – Uso de Links de Pagamentos na Hotelaria
Hotéis geralmente cobram um sinal ou uma garantia de reserva dos hóspedes através de links de pagamentos.
Digitalização do consumo na era pós covid
A digitalização do consumo, dos meios de pagamento e dos serviços financeiros já vinha se intensificando nos últimos anos, mas teve uma aceleração recorde em decorrência do contexto inesperado que a pandemia de covid-19 trouxe ao setor privado e toda a sociedade.
Processos evolutivos que deveriam ocorrer em dez anos acabaram acontecendo em seis meses, e essas mudanças transformaram o futuro do varejo, consumo e negócios.
Até o início de 2020, poucos varejistas nascidos no mundo físico tinham o digital no centro da sua estratégia, pois a venda na loja física era predominante.
Hoje, a presença digital é estratégica para continuidade dos negócios, e quase que do dia para a noite, empresas poucos digitalizadas passaram a estar fora do jogo em todos os segmentos do mercado.
Não temos dúvidas, veremos uma espécie de fusão dos pagamentos digitais com os processos de negócios, permitindo o desenvolvimento de modelos de operação nos quais os pagamentos se tornam invisíveis.
Cada vez mais, o Brasil e o mundo evoluem rumo a processos de compra altamente digitalizados e, ao mesmo tempo, simples e sem ruídos.
Nos dias de hoje passamos a ver a necessidade de consumir produtos e soluções em tempo real, e de forma invisível dentro da jornada do cliente, em interrupções.
Isso, do ponto de vista do consumidor, é bom para que haja fluidez na ação que ele quer executar e, do lado das empresas, é necessário para que elas capturem o impulso de compra no momento em que ele ocorre, o famoso timing, melhorando, assim, a conversão das vendas.
Trechos retirados do livro - A Nova Lógica Financeira, Bruno Diniz
Como se faz uma boa página de vendas?
O objetivo é capturar a venda.
Uma página vendas de alta conversão precisa ser simples mas ao mesmo tempo completa.
Distrações, pontos de fuga e falta de informação ou muita informação são apenas algumas coisas que podem atrapalhar.
Na Blimboo, estamos 100% focados em concentrar em uma única e linda página, um carrinho fixo e veloz, e ao mesmo tempo espaço para texto livres, carrossel de fotos, capa e vídeo.
De forma responsiva, as páginas são padronizadas e fluem super bem tanto no computador como celulares.
Esse modelo eficaz é utilizado por vários segmentos, e processam diariamente milhares de reais.
O rótulo do preço é você que decide: por pessoa, por consulta, por produto, por pedido etc…
As formas de pagamento são totalmente editáveis conforme sua necessidade:
- Defina o valor que quer receber ou que o cliente quer pagar,
- Boleto, cartão de crédito ou pix?
- Quantidade máxima de vendas por Link,
- Parcelado ou à vista?
- Que tal vender em Dollar ou Euro?
São muitas combinações que deixam a página de vendas da melhor maneira que encaixa com a venda do produto ou serviço que está oferecendo.
Sabemos que alguns produtos ou serviços possuem diferenças e precisam ser oferecidos de forma única, mas dentro do mesmo ambiente……para isso criamos o SPACES🎇 , uma ferramenta do plano PRO.
Um excelente agrupador de links. Nos mesmo modelo minimalista das páginas de vendas, você agrupa seus links consegue introduzir já o que está vendendo.
Não fique de fora e crie sua conta para vender de forma 100% online e profissional em poucos cliques.
